Hoe gedraagt de consument zich in 2020?

Wie had er vijf jaar geleden gehoord van Facebook, Groupon, Twitter, social commerce, smart phones of de iPad? Deze animatie laat zien hoe razendsnel de consument verandert en uw business bepaalt.

Vandaag de dag zijn Twitter en Facebook belangrijke platforms die steeds vaker ingezet worden in de communicatie tussen consumenten en bedrijven. Sommige dienstverleners schakelen Twitter in als vervanging van hun traditionele helpdesk. Dat was kortgeleden nog ondenkbaar. Het geeft goed aan in welke hyperdynamische tijden we leven. De veranderingen gaan sneller en zijn ingrijpender dan ooit.

Deze animatie van GS1 Nederland kan gezien worden als houvast in onzekere tijden. Want naast de alle kortlopende, snelle trends die vaak ook een beetje het karakter hebben van de waan van de dag, zijn er natuurlijk ook langlopende ontwikkelingen. GS1 zet de belangrijkste vier op een rij. Hoe spelen fabrikanten en retailers daar in het jaar 2020 op in? Shoppermarketing is het toverwoord, samen met sociale media, online winkelen en de opkomst van mobile commerce met smartphones. Dat zijn de drijvende krachten. Bottomline: de consument bepaalt alles. Nu is het zaak daar zo goed mogelijk op in te spelen.

Bron: GS1